Politica de returnare și înlocuire a produselor

Produsele comercializate de EuroTetto S.R.L. sunt realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client (dimensiuni, culoare, profil, finisaj, tip de material etc.).

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014, art. 16 lit. c), produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.

Prin urmare, țiglele metalice, panourile de acoperiș, accesoriile tăiate la comandă și sistemele complete de acoperiș nu fac obiectul dreptului de retragere după confirmarea comenzii și lansarea în producție.

Excepții acceptate

Returnarea sau înlocuirea produselor este posibilă doar în următoarele situații:

• produsul prezintă defecte de fabricație constatate la recepție;
• produsul livrat nu corespunde specificațiilor din comandă (culoare, profil, grosime, finisaj etc.);
• produsul a fost deteriorat în timpul transportului, iar incidentul a fost semnalat în momentul livrării și consemnat în procesul-verbal de predare.

În aceste cazuri, EuroTetto asigură înlocuirea produselor neconforme sau remedierea situației fără costuri suplimentare pentru client.

Procedura de notificare

Orice solicitare de retur sau înlocuire trebuie transmisă în termen de 48 de ore de la recepția produsului, prin e-mail la:
📩 vanzari@eurotetto.eu sau telefonic la 0766 368 899.

Pentru soluționare rapidă, este necesar să atașați fotografii și detalii privind problema constatată.

Observații

EuroTetto își rezervă dreptul de a refuza returnarea produselor care:

• au fost montate sau utilizate;
• prezintă urme de manipulare improprie;
• au fost depozitate în condiții necorespunzătoare (umiditate, temperatură, deformare mecanică).

© EuroTetto S.R.L. – toate drepturile rezervate.